Begreppet företagare används ofta som om det beskrev en tydlig roll eller personlighet. I praktiken är företagande något som tar sig väldigt olika uttryck beroende på situation, bakgrund och drivkraft. Två personer kan båda vara företagare – men leva helt olika vardagar, fatta helt olika beslut och värdera framgång på helt olika sätt. Den här […]
Välj ett ämne för att läsa vidare.
Att hitta företag och tjänster har förändrats kraftigt de senaste åren. Det som tidigare handlade om att slå upp ett namn eller ringa runt, handlar i dag o
Insikter är värdefulla först när de omsätts i vardagen. För lokala företag handlar det sällan om att göra om allt från grunden, utan om att justera hur man
Efter att ha gått igenom hur kunder upplever lokala företag, vilka detaljer som påverkar helhetsintrycket och hur olika typer av verksamheter kan arbeta me
Många lokala företag drivs med fokus på dagens uppdrag och morgondagens schema. Det är naturligt i små verksamheter. Samtidigt är det ofta just detta korts
Många lokala företag söker efter stora förändringar för att förbättra kundupplevelsen. I praktiken är det oftast de små, återkommande momenten som avgör hu
För lokala företag som arbetar med uppdrag snarare än löpande kundbesök – till exempel hantverk, reparationer, installationer och liknande tjänster – forma
Många lokala företag delar samma grundutmaningar, oavsett bransch. Skillnaderna ligger ofta i detaljerna, men principerna bakom hur kunder upplever verksam
Restauranger och caféer är bland de mest lokala verksamheterna som finns. De bedöms dagligen av kunder, ofta på väldigt kort tid och utifrån fler faktorer
En faktor som starkt påverkar hur lokala företag uppfattas är konsekvens. Kunder märker snabbt om ett företag är konsekvent i sitt sätt att arbeta, kommuni
